宜蘭分局員山分駐所警員潘志旺、宋庭瑜日前擔服巡邏勤務時，接獲民眾報案稱員山路一段336號前，疑似有失智老人不知如何返家，請求警方協助，潘、宋2員獲報到場發現一名老嫗騎乘一部腳踏車駐足在路旁，神情無助，警方向報案人瞭解狀況後，即上前關切並詢問該老嫗年籍資料與家屬聯絡方式，惟該老嫗未能清楚表達，且身上未攜帶任何證件，只好先將老嫗載回派出所安置，經所內同仁查詢係轄區內住民(約80歲)，於是員警立即電話聯絡老嫗家屬前來將其帶返家中妥適照料，老嫗家屬對警方為民服務、助人為懷之行為深感謝意。
警方表示，將加強宣導「愛心手鍊」的便民措施，提醒家中有長輩的民眾，應在長者身上配帶名牌，並載明聯絡方式等重要資訊，以防長輩迷途時，旁人或警方可順利協助其返家。