宜蘭分局員山分駐所警員潘志旺日前執勤時，接獲民眾報案稱員山公園後方河堤附近有一老嫗疑似走失需要協助，潘員獲報後隨即至河堤沿線尋找，後於尚德路與德湖三路口發現一位老嫗神情呆滯在該處佇足，遂上前關心，但老嫗從頭到尾均不發ㄧ語，潘員見老嫗神情疲憊且精神狀況不佳，擔憂其太過勞累，故先將老嫗攙扶上巡邏車載返所休息，並提供飲水止渴降溫，適逢內城所轄內有一名老嫗於下午走失，經確認於所內走失老嫗為同一人，即通知老嫗家人至所將其接回照料。
老嫗丈夫表示妻子患有嚴重失智症及雙眼弱視，幾乎看不見，幸有員警的熱心幫忙、積極尋回妻子，才沒發生意外，潘員也藉此機會建議可在老嫗衣服繡上聯絡資訊或向社會處申請預防迷失手鍊，避免類似事件再次發生，老嫗家屬對於員警的熱心協助與良善建議表示感激不盡。