2月12日中午時分，1名男子徘迴在宜蘭分局新民派出所前，欲尋求幫助，經警員王昱皓耐心詢問了解情況後，得知男子姓陳(31歲)獨自從頭城搭公車至宜蘭市區後，不知道如何返回頭城的家，故至本所尋求幫助，因陳男不擅於表達，無法清楚說出家人的姓名與聯繫方式，只向警方說出自己的姓名及出生年月日，王警員立即以警用系統查詢其家屬相關聯絡資訊，順利協助連繫到其家屬到派出所接回陳男，陳男家屬非常感謝警方的協助，頻頻向警方致謝。
宜蘭分局提醒：警察除維護社會治安、交通外，更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任，當民眾有發生緊急事態或困難時，應當立刻向警方求助，警方亦會以積極熱心的服務精神來回應民眾的需求。