申訴與申覆
本分局「電子信箱」陳情案件處理作業規定：
主旨：為促進所屬運用電子民意信箱，受理民眾以網際網路建議，陳情或申訴案件，建立民眾溝通管道，使下情上達及有效宣達本分局施政作為，特設「本分局電子信箱」收發單位。
設置本分局電子信箱，處理為民服務作業程序如下﹕
一、作業小組請本分局秘書業務（第一組）負責收發處理電子郵件、列管、追蹤、管制。
二、本分局電子信箱於每日上午九時及下午三時各乙次接收掛號，轉交相關業務承辦人員處理回覆。
三、電子陳情案件，處理期限應於七天內結案回覆，七天內未結案者，由秘書業務（第一組）承辦人逕行查催作業。
四、各單位應將處理結果，陳核後再由承辦人員以電子郵件回覆民眾，並副知秘書業務（第一組）承辦人。
〔人民申請案件申訴信箱〕