陳情案件服務說明
本分局「電子信箱」陳情案件處理作業規定
本分局為促進所屬運用電子民意信箱，受理民眾以網際網路建議，陳情或申訴案件，建立民眾溝通管道，使下情上達及有效宣達本分局施政作為，特設「本分局電子信箱」收發單位。
處理為民服務作業程序如下﹕
作業小組請本分局秘書業務（第一組）負責收發處理電子郵件、列管、追蹤、管制。
本分局電子信箱於每日上午九時及下午三時各1次接收掛號，轉交相關業務承辦人員處理回覆。
電子陳情案件，處理期限應於七天內結案回覆，七天內未結案者，由秘書業務（第一組）承辦人逕行查催作業。
各單位應將處理結果，陳核後再由承辦人員以電子郵件回覆民眾，並副知秘書業務（第一組）承辦人。
〔人民陳情申訴案信箱2300@imail.ilcpb.gov.tw〕
註：民眾檢舉違反道路交通管理事件
依「違反道路交通管理事件統一裁罰基準及處理細則第23條」
第二十三條民眾依第二十條檢舉違反道路交通管理事件，有下列情形之一者，公路主管或警察機關機關不予舉發：
一、自違規行為成立之日起或違規行為有連續或繼續之狀態，自行為終了之日起，已逾七日之檢舉。
二、同一違規行為再重複檢舉。
三、匿名檢舉或不能確認檢舉人身分。
四、檢舉資料欠缺具體明確，致無法查證。
交通違規檢舉信箱2300@imail.ilcpb.gov.tw