宜蘭分局進士派出所警員潘冠丞日前擔服備勤勤務，於17時許接獲民眾報案稱宜蘭市中山路一段○○號有民眾需要協助，警方獲報前往現場發現老翁獨自1人坐在店家門外、神情緊張不安，潘員見狀後，先行安撫老翁情緒，並試圖詢問其年籍資料及如何前來，只見老翁一臉茫然且年籍資料均已忘記，潘員隨即運用M-Police人臉辨識系統比對，查出該名老翁身份及住處，又因擔心老翁獨自返家發生意外，遂請所內同事協助駕駛巡邏車將老翁送返家中，老翁妻子見丈夫安全返家，面露欣喜，不斷對員警的熱心協助表達感謝，並大讚警方為民服務之舉足堪人民保母之表率。